Email Marketing:
Doelgroep - Strategie - Segmentatie
Koester uw
"leads"
-
Hierbij een paar feiten over uw
doelgroep
@ uw klanten/prospects hebben informatie honger; ze willen
snelle en gemakkelijke toegang tot voor
hun
relevante informatie . . . betreffende technische
details, design en produkt-specificaties.
@ ze gebruiken het internet om
produkten, technische specificaties en leveranciers
te vinden
@ ze gebruiken voor hun werk algemene
zoekmachines (o.a.
Google) en specifieke zoekmachines
@ technici bezoeken primair
de website van de fabrikant als eerste contact
@ bijna even hoog is het
percentage dat gebruikt maakt van email als eerste
contact
@ dit betekent dat Internet
(Website en Email) de toekomstige levensader van uw
bedrijf vormen.
(zie onderstaande tabel voor toelichting)
Toekomstige klanten hebben onderstaande
voorkeuren
|
|
 |
ONLINE MARKETING 2007:
het moet tegenwoordig de
belangrijkste strategie vormen voor bijna alle bedrijven en
non-profit organisaties.
Segmentatie van klanten en
prospects
Wat doet u als u een reactie ontvangt op uw website
of via email? Op de eerste plaats moet u weten dat
niet alle leads hetzelfde zijn. Niet iedereen
die reageert heeft dezelfde behoeften of is in
dezelfde fase van aankoop.
Segmenteren van uw publiek helpt u
beter te begrijpen hoe u hun kuint helpen als de
tijd rijp is voor een transactie:
1. Goede vrienden/vaste relaties. Deze groep bestaat
uit uw bestaande klanten, dus de mensen waar u
regelmatig contact mee hebt. Zij vertrouwen u en zin
loyaal t.o.v. u en uw bedrijf.
2. Latente klanten. Iedereen die ooit zaken met u
heeft gedaan. Zij weten waarom ze bij u
gekocht hebben, maar zijn waarschijnlijk niet op de
hoogte van de ghele breedte en diepte van uw
assortiment en diensten.
3. Onzichtbare klant. Bedrijven die precies zoeken
wat u hebt, maar niet weten dat u bestaat. Dit
zijn degene die op het internet zoeken. U kunt hun
direct tot klant maken door gebruik te maken van de
juiste martketing technieken en followup procedures.
4. Toekomstige klanten. Er zijn veel toekomstige
klanten die u nog niet kent en die nog niet in de
aankoopfase beland zijn. Uw verkoopmensen
hebben hier niets aan en deze toekomstige klanten
willen ook nog geen contact met een verkoper. Deze
groep vormt het grootste segement van uw publiek.
U moet hun opvoeden en kennis bijbrengen over uw
produkten of diensten. De verkoopcyclus duurt langer
(kijk nog eens goed naar bovenstaande grafiek).
Uw
response-tijd in het internet tijdperk:
- u moet snel reageren op vragen van potentiële
klanten
- uw klanten verwachten het
- hij/zij wordt zeer waarschijnlijk een klant van uw concurrent als u te
traag bent
(vlgs. recent onderzoek reageren veel bedrijven direct,
maar er is ook een aanzienlijk percentage dat eerst na
enige dagen iets van zich laat horen)
Het begeleiden van toekomstige klanten is meer een
taak voor marketing dan voor uw verkopers.
Het
winnen van toekomstige klanten door gebruik van
E-mail:
Email is een geweldig en goedkoop middel om contact
te onderhouden met bestaande en toekomstige klanten.
Uw doel is om op hun voorkeurslijst te staan. U doet
dit door hun vertrouwen te winnen als een
betrouwbare leverancier van produkten en diensten.
Hier een
paar voorbeelden van wat u zoal kunt doen:
- u kunt in uw emailbrieven verwijzen naar relevante info
op uw website
- u kunt verslagen of rapporten over een thema
aanbieden
- u kunt verwijzen naar relevante artikelen in bv.
vaktijdschriften, kranten en magazines
- u kunt klanten en prospects informatie, programma's e.d.
laten downloaden
- u kunt uitnodigingen sturen bv. voor
webseminars
- u kunt links plaatsen die het mogelijk maken direct
meer informatie aan te vragen
De kwaliteit van E-mails
De emails die u verzendt zijn heel belangrijk.
Klanten beoordelen u op basis van wat ze zien.
Daarom moet uw email ter zake doende zijn, goed
geschreven en er professioneel uitzien.
Vermeld duidelijk de afzender en het thema. De kans
dat uw email geopend wordt, is dan het grootst.
Tracking and tracing
Houdt bij hoe uw emails scoren en welke
vertegenwoordiger de meeste leads omzet in klanten.
U kunt dan de werkwijze van uw meest succevolle
vertegenwoordiger introduceren bij de rest van uw
salesteam.
Terug naar "prijslijst"
 | |
Vraag 1:
Wat
is uw grootste kapitaal dat niet op uw balans staat?
Vraag 2: Hoe
kunt u hiervan het beste profiteren?
De relaties met uw klanten zijn het belangrijkste
kapitaal dat u hebt.
U kunt uw klanten relaties op de volgende manieren
veiligstellen:
- CONTACT HOUDEN
Al uw klanten willen het gevoel hebben dat zij
speciaal zijn en dat u extra moeite doet om aan hun
behoeften tegemoet te komen. Houdt contact per
telefoon, brief, email of persoonlijk. Zelfs via
teleseminars kunt u veel bereiken.
- BEVESTIGING NA DE AANKOOP
Iedere keer als een klant een order plaatst, bel hem
een weekje later op. Vraag hoe het gaat met het
gekochte produkt of de service. Het contact na de
koop voorkomt dat de klant blijft zitten met
een ontevreden gevoel of een probleem.
- BESTE DEAL
Geef uw klant de beste deal en de meest complete
garantie die voor u haalbaar is.
- VOORKEURSPRIJS
Laat uw oude klanten het eerste profiteren van een
koopje of een gelimiteerde aanbieding. Geef hem de
kans uw produkt te kopen, voordat u het kenbaar
maakt aan het grote publiek.
- VERTROUWEN OPBOUWEN
Mensen doen zaken met mensen die ze kunnen
vertrouwen. Wees zo eerlijk mogelijk met uw klanten.
Vertrouwen en het gevoel bij u aan het goede adres
te zijn worden langzaam opgebouwd. Denk aan de "lifetime
value" van uw klant.
Terug naar "Email
marketing Services"
|
|
Q & A
Vaak Gestelde Vragen
Wat is EntrepeneurServices?
Het is een geautomatiseerd "follow-up "- systeem om
kleine bedrijven en organisaties, zoals u, te helpen contact
te houden met hun klanten, leden en prospects
Wij kunnen uw adreslijsten importeren en passende
direct email campagnes verzenden.
EntrepeneurService
is uw one-stop-makelaar die uw campagnes en
contacten beheert en bewaakt. Adreslijsten kunnen we
weer direct naar uw computer exporteren, zodat u
altijd een overzicht hebt van de laatste stand van
zaken.
Hoe kan EntrepeneurServices u helpen met uw
business?
Wij houden voor u contact met bestaande en "oude"
klanten en zorgen ervoor dat "oude" klanten
regelmatige kopers worden.
Ons moderne technische
systeem maakt het mogelijk contact te hebben met
oude klanten op varjaardagen, uitverkoopdagen, of
elke andere tijd dat u uw klanten een berichtje wil
sturen.
EntrepeneurServices, maakt het mogelijk op
op elk gewenst moment uw klanten een bericht te
sturen. Volledig automatisch en zonder beperkingen.
U spaart hierdoor tijd en geld.
Waarom heb ik EntrepeneurServices nodig?
Veel bedrijven besteden heden ten dage de meeste
tijd aan het vinden van nieuwe klanten, terwijl de
bestaande klanten genegeerd worden.
EntrepeneurServices maakt het voor u gemakkelijk om in contact te blijven met
oude klanten. Efficiënt
en betaalbaar. Uit onderzoek is gebleken dat emails
vaker worden gelezen dan gewone direct mail.
Op deze manier maakt u meer winst,
maar bovenal bouwt u aan een langdurende relatie met
uw klanten.
Wat kost EntrpeneurServices?
EntrepeneurServices bieden we aan aan bedrijven en
organisaties voor een bedrag van Euo 89,-/maand (excl.
BTW). U kunt maximaal 5.000 contacten bereiken en
maximaal 10.000 emails per maand verzenden.
Wijzigingen voorbehouden. Geen spam.
We bieden ook een korting aan voor een 6-maand of
12-maand contract, indien u hieraan de voorkeur
geeft. De fakturering blijft per maand. Soms is een
extra korting mogelijk voor non-profit organisaties,
kerken en scholen.
Zie ook leveringvoorwaarden.
Wie kan voordeel hebben van EntrepeneurServices?
Iedereen die een adressenbestand heeft, of bezig is
met de opbouw hiervan, kan
profiteren van ons systeem.
In contact blijven met
klanten en potentiële
klanten is de basis voor uw succes. Wij richten ons
vnl. op kleine bedrijven, non-profit organisaties, franchiseketens en
andere ketens van gelijksoortige bedrijven.
Welk soort bedrijven profiteren het meest van
EntrepeneurServices?
EntrepeneurServices is heel geschikt voor hotels,
vakantieparken,
vakantieboerderijen, boerderijwinkels, "winkels aan
huis", winkels op Ebay, makelaars, detailhandel,
financiële
dienstverleners, dokters, tandartsen, klinieken,
schoonheidsinstituten en de meeste algemene
bedrijven en dienstverleners.
Weet u niet zeker of EntrepeneurServices geschikt is
voor u, probeer het dan GRATIS 14 dagen op proef.
Is EntrepeneurServices ook geschikt voor mij als
ik nog geen website heb?
Onze service is uitermate geschikt voor u. Wij
richten ons vnl. op bedrijven die nog onvoldoende
bekend zijn met de mogelijkheden van het internet.
Het is voldoende als u over een computer beschikt
met internet toegang.
Wat gebeurt er met uw klant gegevens?
Alle gegevens die u aanlevert en verzamelt tijdens
uw overeenkomst met ons blijven volledig uw
eigendom.
Terug naar bestelformulier
Toelichting op
registratieformulier:
Formulier alleen bestemd voor registratie van standaard EuroEntrepeneurServices.
Er gelden geen bijzondere voorwaarden.
Hebt u ook interesse als aanvulling op dit pakket
voor bv. Email-template(s),
Data Entry en/of Account beheer dan nemen wij graag
contact met u op.
Desgewenst aanvragen via
INFOFORM
Terug naar
registratie-formulier
Onze leveringsvoorwaarden
1. Algemeen
Deze leveringsvoorwaarden en algemene bepalingen
zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en
overeenkomsten.
2. Prijs en betaling
Alle prijzen zijn excl. BTW. Prijswijzigingen zijn
mogelijk na afloop van een contract.
3. Vertrouwelijke gegevens
Elk der partijen garandeert dat alle van de andere
partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient
te weten dat deze vertrouwelijk zijn, geheim
blijven. Alle door de klant aangeleverde gegevens
blijven eigendom van de klant.
4. Leveringstermijn en
-verplichting
Alle door leverancier met u overeengekomen
leveringstermijnen zijn naar beste weten
vastgesteld.
5. Beeindiging overeenkomst
Leverancier behoudt zich het recht voor de
overeenkomst zonder ingebrekestelling te beëindigen,
indien hiervoor naar aanleiding van leverancier
gegronde reden is.
6. Overmacht
Geen der partijen is gehouden tot het nakomen van
enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is
als gevolg van overmacht.
ZZP-ers
Over de aangeboden "gelimiteerde services" voor
ZZP-ers kan niet onderhandeld worden.
EuroEntrepeneurs houdt zich het recht voor deze
services ten alllen tijde te wijzigen of te
beeindigen, geheel naar eigen inzicht.
terug naar
ZZP-er
Terug naar bestelformulier
PRIVACY POLICY
E: spp-services respects your privacy. We will
never sell or rent your name, e-mail address, physical
address or any other identifying information that you
give us with any third party. EuroEntrepenerus is a
tradename of Stichting Protection Partners als known as
spp-services.NL: spp-services
respecteert uw privacy. We zullen nooit uw naam, e-mail
adres, fysiek adres of enige andere informatie die u met
ons deelt aan een derde partij verkopen of verhuren.
EuroEntrepeneurs is een handelsnaam van Stichting
Protection partners ook handelend onder spp-services.
E-mail: privacy@euro-entrepeneurs.eu
|
JohnH
BradG
JesP Stel a.u.b.
uw vraag per e-mail:
info@euro-entrepeneurs.eu
|